Última actualización: 7 de abril de 2026
Nombre de la empresa: 东莞市宫峡柏贸易有限公司
Correo electrónico: service@mail.kuy-mall.com
Teléfono: +86 15387899403
Dirección: 广东省东莞市大朗镇银源路8号17栋802房
Representante legal: Gong Baosen
Código de crédito social unificado: 91441900MAK8G1TPXF
Política de Pago
Bienvenido a comprar en nuestra empresa (operador de México Mall). Para que comprenda claramente los asuntos relacionados con el pago, garantizar la seguridad de sus pagos y mejorar su experiencia de compra, hemos establecido la siguiente política de pago. Todos los pagos de pedidos se realizarán de acuerdo con estas normas. Por favor, léala detenidamente.
1. Métodos de pago admitidos
Para su conveniencia, nuestra empresa admite los siguientes métodos de pago seguros y rápidos, pudiendo elegir según sus necesidades:
PayPal
American Express
Mastercard
VISA
Nota: Todos los métodos de pago están cifrados de manera segura para proteger la información de su cuenta y los fondos de pago, sin riesgo de filtración de datos.
2. Información sobre el pago
Plazo de pago: Después de enviar el pedido, complete el pago dentro de 24 horas. Los pedidos no pagados en este plazo se cancelarán automáticamente; si desea comprar, deberá realizar un nuevo pedido.
Confirmación de pago: Una vez realizado el pago, el sistema generará automáticamente el comprobante de pago y la confirmación del pedido. Completaremos la verificación del pago en 1 día hábil, y después de la aprobación se iniciará la preparación del pedido.
Pago fallido: Si ocurre un error durante el pago, verifique el saldo de la cuenta, la validez de la tarjeta o la conexión a internet. Si es necesario, cambie el método de pago o contacte al servicio al cliente para asistencia.
3. Impuestos y aranceles
Impuestos: El precio del producto incluye todos los impuestos correspondientes. El monto mostrado al realizar el pedido es el monto final a pagar, sin cargos adicionales ni costos ocultos.
Aranceles: Los aranceles se rigen según la política local de México. Si el pedido está sujeto a aranceles, deberá cumplir con los requisitos aduaneros locales y asumir el pago correspondiente. Nuestra empresa proporcionará los documentos necesarios del pedido para asistirle en el trámite.
4. Preparación y entrega del pedido
Tiempo de preparación: Después de la verificación del pago, el tiempo estimado de preparación es de aproximadamente 3 días hábiles, durante los cuales se realizará la verificación, embalaje y control de salida del producto.
Tiempo de entrega estimado: Aproximadamente 7 días hábiles, contados a partir del momento en que el pedido esté listo y enviado. El tiempo de entrega real puede verse afectado por la logística local, el tráfico y otros factores; la referencia final será la entrega real.
5. Consultas de servicio al cliente y postventa
Si tiene dudas sobre el pago, fallos en el pago o desea consultar el estado del pago o del pedido, puede contactar con nuestro servicio al cliente mediante los siguientes canales, y le responderemos oportunamente:
Correo electrónico: service@mail.kuy-mall.com
Teléfono: +86 15387899403
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Los mensajes fuera del horario serán respondidos el siguiente día hábil.
6. Notas adicionales
Asegúrese de que la información de su cuenta de pago y la información de envío sean correctas para evitar fallos de pago o retrasos en el pedido.
Si ocurren problemas de pago debido a fuerza mayor (fallo de la plataforma de pago, interrupción de internet, etc.), nos pondremos en contacto con usted para acordar una solución.
Nos reservamos el derecho de interpretación final de esta política de pago. Cualquier ajuste se comunicará a través de nuestros canales oficiales.