Última actualización: 7 de abril de 2026

Nombre de la empresa: 东莞市宫峡柏贸易有限公司

Correo electrónico: service@mail.kuy-mall.com

Teléfono: +86 15387899403

Dirección: 广东省东莞市大朗镇银源路8号17栋802房

Representante legal: Gong Baosen

Código de crédito social unificado: 91441900MAK8G1TPXF

Política de Envío y Transporte

Bienvenido a comprar en nuestra empresa (operador de México Mall). Para que comprenda claramente los asuntos relacionados con el envío y transporte de pedidos y garantizar una experiencia de compra satisfactoria, hemos establecido la siguiente política de envío y transporte. Todos los pedidos se ejecutarán de acuerdo con estas normas. Por favor, léala detenidamente.

1. Información sobre el envío

1. Tiempo de preparación: Después de que el pedido se confirme y se reciba el pago, el tiempo estimado de preparación es de aproximadamente 3 días hábiles. Durante este tiempo se realizará la verificación del producto, embalaje y control de salida. En caso de festivos o aumento masivo de pedidos, el tiempo de preparación puede retrasarse ligeramente, y le notificaremos oportunamente.
2. Activación del envío: Una vez completada la preparación y despachado el pedido, le proporcionaremos el número de seguimiento y la notificación de envío. Podrá consultar el estado del transporte en tiempo real mediante el número de seguimiento.

2. Tiempo estimado de transporte

1. Tiempo de entrega estimado: Se cuenta a partir del momento en que el pedido está listo y se inicia el envío. El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 días hábiles.
2. Notas sobre el tiempo de entrega: El tiempo de transporte indicado es solo una referencia. El tiempo real de entrega puede verse afectado por la eficiencia de la logística local, condiciones climáticas, tráfico u otros factores fuera de nuestro control. En caso de retraso, haremos todo lo posible para ayudarle a dar seguimiento.

3. Información sobre costos de envío

Nuestro sitio aplica envío gratuito en toda la plataforma. El precio del producto que paga ya incluye todos los costos básicos de envío. No se requiere pago adicional por entrega, sin cargos ocultos.

4. Impuestos y aranceles

1. Impuestos: El precio del producto incluye todos los impuestos correspondientes. No se requiere pago adicional. El monto mostrado al realizar el pedido es el monto final a pagar.
2. Aranceles: Los aranceles se rigen según la política local de México. Si el pedido está sujeto a aranceles, deberá cumplir con los requisitos aduaneros locales y asumir el pago correspondiente. Nuestra empresa proporcionará los documentos necesarios del pedido para asistirle en el trámite.

5. Consultas de servicio al cliente y postventa

Si tiene dudas sobre la preparación del pedido, envío o estado del transporte, puede contactar con nuestro servicio al cliente mediante los siguientes canales, y le responderemos oportunamente:

1. Correo electrónico: service@mail.kuy-mall.com
2. Teléfono: +86 15387899403
3. Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Los mensajes fuera del horario serán respondidos el siguiente día hábil.

6. Notas adicionales

1. Después de que el pedido haya sido enviado, si necesita modificar la dirección de entrega o información de contacto, contacte al servicio al cliente antes de la recogida por la logística. Una vez recogido, no se podrán realizar cambios.
2. En caso de fuerza mayor (desastres naturales, suspensión de logística, ajustes en la política aduanera, etc.) que provoquen retrasos en el envío o transporte, notificaremos oportunamente por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios. No asumimos responsabilidad por incumplimiento debido a estos casos.
3. Nos reservamos el derecho de interpretación final de esta política de envío y transporte. Cualquier ajuste se comunicará a través de nuestros canales oficiales.